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官方回应“铁路部门全面取消纸质火车票”,无纸化车票离我们还有多远?火车票如何报销?
作者:admin    发布于2020-03-10    文字:【】【】【

(天津交通广播 郑毅)近日,一则“铁路部门全面取消纸质火车票”的消息在网络传播,铁路总公司随后官方回应,目前纸质车票还在使用,至于未来是否会全面取消纸质车票,目前尚不清楚。不过,铁路部门去年曾透露将于2019年推广火车票无纸化,并于去年年底在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。可见,虽然目前纸质车票还在使用,但无纸化将是未来的趋势。

日前,一则“铁道部门正式宣布:全面取消纸质车票”的消息在网上传播。据了解,这条消息源自2018年12月24号举办的中国铁路科技创新成就展,成就展中铁路12306技术部主任单杏花介绍称,“电子客票”举措从2018年11月22号起在海南高铁环线率先进行试点,“车票实行无纸化,无论旅客是在12306网站、手机APP,还是售票窗口、自动售票机上买票,车站窗口不再出具纸质车票。旅客可以持本人身份证在进站口刷证进站。检票系统会自动进行票证一次性核验。进站之后在乘车环节既可以刷二代身份证,也可以下载乘车二维码,刷码检票乘车。”这一举措确实让乘坐海南环岛高铁的乘客在购票、检票、乘车等流程都更加的方便快捷。海南环岛高铁海口东站书记唐小飞说:

“使用电子客票就是将纸质车票所承载的旅客运输合同凭证、乘车凭证以及报销凭证的功能相分离,使用电子客票以后就是让电子数据成为旅客的乘车凭证,让旅客乘车实现无纸化和多样化。同时,报销凭证以后要逐步实现电子化。”

由于这一消息被误传为“铁路部门全面取消纸质火车票”并在网络传播,铁路总公司马上官方回应称,目前纸质车票还在使用,至于未来是否会全面取消纸质车票,目前尚不清楚。也就是说,目前除了海南环岛高铁采取了电子化车票,其它线路并没有收到影响。

不过值得注意的是,在去年举行的智能高铁发展暨京津城际铁路开通十周年论坛上,时任中国铁路总公司总经理、现任中国铁路总公司董事长陆东福表示,“电子客票将于2019年在全国全面推广。”这一信号加上铁路部门在海南环岛高铁的电子客票试点不难看出,电子客票尽管目前还没有在全国推广,但这是铁路客运发展的大势所趋,电子客票的普及也只是时间问题。

那么,当火车票彻底变成了电子票,将会给我们带来哪些便利呢?其实,在目前的高铁运营中,已经可以直接刷二代身份证进站,无需取票,但普通列车还是要查验火车票的。电子客票替代纸质车票后,我们通过互联网订购车票将无需换取纸质车票,用二代身份证等有效证件便可通过进站口和验票闸机直接乘车。未来的电子客票将在此基础上,进一步优化使用体验,根据海南环岛高铁试点的情况看,原来的纸质车票将以二维码的形式出现在手机上,手机上调出车票二维码后,只要在车站的验票闸机轻轻扫一下,就能直接乘车,此外,直接刷身份证也可以实现刷脸进站乘车。

记者在采访中了解到,未来推行无纸化车票的设备保障之一就是自助实名制验证闸机,这种新型的验票闸机在今年春运期间已经在天津站全面投入使用,只不过不影响旅客选择换取纸质车票。从使用效果来看,新型的闸机进一步提升了旅客的进站效率,也为未来推行无纸化车票积累实际运行经验。天津站客运工作人员刘彤介绍说:

“旅客右手持证,直接刷到身份证刷卡区。还有二维码扫描区,这个就是扫车票上的二维码。操作比较简单,旅客凭身份证到机器上的白光区扫描自己的身份证,脸对准摄像头,证件和人一致了,闸机就可以自动开门就可能自助进站了。”

此外,当进入电子车票时代的时候,如果旅客不想用二维码,又没有带身份证,那么还可以打开手机支付宝,申请支付宝电子身份证,凭借电子身份证直接进站乘车。旅客如果需要报销凭证,可在售票窗口、自助售票机打印,票样采用目前车票样式,上面注明“仅供报销使用”的字样。

由此可见,电子火车票非常方便,快捷,不用排队取票,节约时间,大大提升出行效率。当然,铁总回复称目前尚不清楚未来是否会全面取消纸质车票,但乘坐高铁、城际的旅客其实已经可以享受到这样的个性化服务,相信随着硬件的更新、系统的升级以及试点的经验,火车票进入全面无纸化阶段距离我们并不遥远。

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