对很多人来说，住院出院是一件既繁琐又耗时的事，除了面对病痛，还要办理各种手续，患者的整个入院、出院过程就像“二万五千里长征”，一路下来，医患协同作战，而且在办理出院结算时，因多趟往返，本来良好的就医体验一下子被打了折扣，很多医院都输在了出院结算的“最后一公里”上。

相关科室负责人参与首例床旁结算

在床旁结算服务模式成功落地之前，少不了各科室共同努力，尤其是于建军院长对此事高度重视，并安排专业工程师为床旁结算提供了患者结算通知小程序，经过在各科室安装、多次调试成功后启用。各临床科室患者需要床旁结算时，只需要在该小程序发起申请，相关科室进行费用审核并通过之后就可顺利办理出院结算，更加高效便捷。

患者结算通知小程序页面    

从整体方案设计、多部门流程构建、硬件设备安装到保障机制建设……医院收费处设立专人负责，到临床科室，与信息科、数据事务室、医保科、设备科、检验科、药剂科等多部门协作，前移审核关口，将结算服务布局到患者“随手可及”的地方，不让患者成为业务办理的“跑腿人”。

目前，在提前预约好的时间点，收费处工作人员会携带POS机等到相应科室护理站，同时护士会提前把患者出院相关的材料准备妥当，收费员一到，逐一通知患者到护理站进行出院结算，整个过程2-4分钟就能完成出院结算。患者做完出院结算之后，只需要离院时顺道到一楼住院收费处指定的退费窗口，凭退款条及发票退钱即可，极大提升了患者体验。

在各临床科室护理站为患者办理出院  

“不用下楼也不用排队，三分钟就办完了，真的太方便了！”在内一科病区护理站，患者亲人刘先生体验了床旁结算服务时称赞道，“昨天医生通知我们今天上午就可以出院了，我就想着下午去一楼排队办手续，没想到出院手续在病区护理站就能办理，而且还这么快！”

收费人员在护理站帮助患者办理出院并告知费用详情    

“床旁结算”服务模式的推行，对于深化“互联网+医疗”模式、建设智慧医院、人文医院以及实现精益医疗管理都将起到积极助推作用，同时，该服务模式也对临床诊疗、手续办理及各部门协作提出了更高的要求。我院将持续优化服务流程，真正让患者及家属获便利、得实惠，让患者感受到我院“一切为了人民健康”的责任与担当。